Aviso de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

Mobiliario y Decoración VGM, S.A. de C.V., con nombre comercial «MODEC Mobiliario & Arquitectura» (MODECARQ), con domicilio en Narciso Mendoza 14, San Juan Ixhuatepec, 54180 Tlalnepantla de Baz, Estado de México, es responsable de sus datos personales.

Para cualquier asunto de este aviso escriba a proyectos@modecarq.com o al WhatsApp +52 55 2309 4527. La Dirección de Proyectos de MODEC es el área encargada de atender las solicitudes relacionadas con datos personales.

2. A quién aplica

Fabricamos mobiliario comercial para empresas: marcas, agencias, cadenas comerciales, arquitectos y despachos. Este aviso aplica a quien nos contacta, por su cuenta o en nombre de su empresa, por el formulario de modecarq.com, por correo o por WhatsApp; a las personas de contacto de nuestros clientes, y a quien visita el sitio. El sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos sus datos a sabiendas.

3. Qué datos tratamos

a) Cuando nos pide información o una cotización: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad, tipo de proyecto, cantidades y fechas, los archivos que nos envíe (planos, fotos, renders) y el contenido de sus mensajes.

b) Si se formaliza un proyecto: datos de facturación (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso del CFDI y correo para recibirlo); dirección del lugar de entrega o instalación, y nombre y teléfono de quien recibe o autoriza el acceso.

c) Cuando visita el sitio: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo y navegador, idioma, país o ciudad aproximados, páginas visitadas, página de la que llegó, y fecha y hora de la visita. Vea el apartado 7.

d) Datos sensibles: no los pedimos ni los necesitamos (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias u opiniones políticas). Por favor no los incluya en mensajes ni archivos. Si sus fotos o planos muestran a personas o datos de otras personas, envíelos solo si cuenta con su autorización, o recórtelos.

e) Datos de otras personas: si nos da los datos de un colega o de quien recibirá la entrega, usted confirma que le informó de este aviso.

4. Para qué usamos sus datos

A. Finalidades necesarias. Sin ellas no podemos atender su solicitud ni cumplir un contrato:

Responder sus mensajes y solicitudes de información.
Revisar su proyecto y sus archivos, y preparar cotizaciones y propuestas.
Dar seguimiento a la cotización.
Si hay contrato: formalizar el pedido, diseñar y fabricar, coordinar la entrega y la instalación, facturar y cobrar, y atender garantías y servicio posventa.
Cumplir obligaciones legales y fiscales, y requerimientos de autoridad.
Mantener la seguridad del sitio y de nuestros sistemas.

B. Finalidades adicionales. Requieren su consentimiento y puede negarse:

Enviarle información sobre proyectos, productos y novedades de MODEC.
Medir de forma estadística cómo se usa el sitio para mejorarlo (Google Analytics y Jetpack Stats).

Cómo negarse a las finalidades adicionales: marque la casilla del formulario, escriba a proyectos@modecarq.com con el asunto «No deseo recibir información», o conteste cualquier correo informativo con la palabra «Baja». Para la estadística del sitio, vea el apartado 7. Negarse no afecta su cotización ni la relación comercial. Si no se niega, entenderemos que acepta (consentimiento tácito, artículo 7 de la Ley). Si queremos usar sus datos para una finalidad que no esté en este aviso, antes le pediremos su consentimiento.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni rentamos sus datos.

a) Proveedores que trabajan por cuenta nuestra (encargados). Usan los datos solo para prestarnos su servicio, según nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad. No necesitan su consentimiento:

Automattic Inc. (WordPress.com y Jetpack): alojamiento del sitio, formulario y estadísticas. Estados Unidos.
Google LLC: estadísticas de uso del sitio (Google Analytics 4) y servicio de correo electrónico de @modecarq.com (Google Workspace). Estados Unidos.
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): recibe y entrega los mensajes que usted nos envía o le enviamos por WhatsApp en los números de MODEC y Modec Legno Muebles. Estados Unidos.
Anthropic, PBC (Claude): analiza el contenido de las conversaciones de WhatsApp para ordenar su solicitud (qué necesita, medidas, fechas) y preparar un borrador de respuesta. Estados Unidos.
OpenAI, L.L.C.: puede transcribir notas de voz y generar imágenes ilustrativas de una propuesta. Estados Unidos.
Cloudflare, Inc.: transmite de forma cifrada los mensajes entre WhatsApp y nuestros sistemas. Estados Unidos.
Transportistas e instaladores que contratamos para entregar e instalar su proyecto. Reciben solo la dirección, el contacto en sitio y los datos de acceso.
Asesores contables y legales, cuando la relación comercial lo requiera.

Algunos de estos proveedores guardan los datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

b) Transferencias que la Ley permite sin su consentimiento (artículo 36):

A autoridades, cuando una ley lo exige (por ejemplo, en materia fiscal).
A terceros, cuando hace falta para cumplir el contrato celebrado en su interés. Por ejemplo, a la administración del centro comercial, aeropuerto o inmueble donde se instalará el mobiliario, para tramitar permisos de acceso.

c) Transferencias que requieren su consentimiento: no hacemos ninguna. Si en el futuro hiciera falta, primero le pediremos que la acepte o la rechace.

d) WhatsApp: atendemos por WhatsApp con la plataforma empresarial de WhatsApp (Meta). Cuando nos escribe, sus mensajes, fotos, documentos y notas de voz llegan a nuestros sistemas para responderle, cotizar y dar seguimiento, conforme a este aviso. WhatsApp trata además su información según sus propios términos y aviso de privacidad.

e) Uso de inteligencia artificial: para responder más rápido usamos herramientas de inteligencia artificial de los proveedores del inciso a). Con ellas organizamos lo que nos pide, preparamos borradores de respuesta y, cuando ayuda a decidir, imágenes ilustrativas de una propuesta.

Una persona de nuestro equipo revisa y aprueba cada respuesta antes de enviársela. No tomamos decisiones automatizadas que le produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera significativa.
Los precios y condiciones de una cotización los define nuestro equipo, no la herramienta.
Las imágenes generadas son ilustrativas; el proyecto final se define en planos y propuesta formal.
Estos proveedores usan los datos solo para prestarnos el servicio. No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Solicitudes y cotizaciones que no se convierten en proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto.
Clientes: mientras dure la relación comercial y la garantía, más el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (hasta diez años).
Estadísticas: Google Analytics conserva los datos de uso hasta 14 meses. Automattic conserva 28 días los registros de Jetpack Stats que incluyen la dirección IP.

Al terminar ese plazo, los datos se bloquean (solo se conservan para atender posibles responsabilidades) y después se eliminan.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en su navegador. modecarq.com usa:

Herramienta	Qué guarda o envía	Para qué	Duración
Google Analytics 4 (Google LLC)	Cookies `_ga` y `_ga_DSES3YYSXV`	Distinguir visitantes y visitas para hacer estadísticas	Hasta 2 años (algunos navegadores la limitan a 400 días)
Jetpack Stats (Automattic)	No guarda cookies en su navegador. Su código envía a Automattic la IP, el navegador, la página visitada, la página de origen, el idioma y el país	Contar visitas	Automattic guarda la IP 28 días

Con estas herramientas se obtienen los datos del apartado 3-c, solo para las estadísticas del apartado 4-B. No usamos cookies de publicidad ni de remarketing.

Cómo desactivarlas:

Navegador: bloquee o borre las cookies en la configuración de privacidad de Chrome, Safari, Firefox o Edge.
Google Analytics: instale el complemento de inhabilitación de Google: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Jetpack Stats: las funciones del navegador que bloquean rastreadores también bloquean su código.

Desactivarlas no le impide navegar ni usar el formulario.

8. Cómo limitar el uso o la divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento, puede pedirnos en cualquier momento, en proyectos@modecarq.com, que dejemos de enviarle información. Lo inscribiremos en nuestra lista interna de exclusión y se lo confirmaremos por correo. También puede usar la casilla del formulario, contestar «Baja» a cualquier correo informativo, y las opciones del apartado 7.

9. Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregirlos si son inexactos, están incompletos o desactualizados.
Cancelación: pedir que los eliminemos.
Oposición: pedir que dejemos de usarlos por una causa legítima.

Cómo ejercerlos: escriba a proyectos@modecarq.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluya:

Su nombre y un correo u otro medio para recibir la respuesta.
Copia de una identificación oficial vigente. Si actúa un representante, carta poder simple firmada ante dos testigos o poder notarial, más su identificación.
El derecho que quiere ejercer y los datos a los que se refiere (para acceso no es necesario describirlos).
Para rectificar: el cambio que pide y el documento que lo respalde.
Cualquier dato que nos ayude a localizar su información (por ejemplo, la fecha de la cotización o el nombre del proyecto).

Plazos (artículo 31 de la Ley): acusaremos recibo por correo. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; si eso pasa, se lo avisaremos.

Respuesta y costo: le responderemos por correo. En el caso de acceso, le enviaremos un archivo electrónico una vez acreditada su identidad. El trámite es gratuito; solo se cobran los costos de reproducción o envío si pide copias físicas (artículo 34).

Cuándo podemos negarnos (artículo 33): cuando no se acredite la identidad o la representación, cuando no tengamos los datos, cuando se lesionen derechos de terceros, cuando lo impida una ley o una resolución de autoridad, o cuando la rectificación, cancelación u oposición ya se haya hecho. Tampoco podemos cancelar los datos que se necesitan para cumplir un contrato vigente o una obligación legal, como la fiscal (artículo 25). En esos casos le explicaremos el motivo. La cancelación implica un periodo de bloqueo, después del cual los datos se eliminan.

Eliminar sus datos por WhatsApp o correo: también puede escribirnos por WhatsApp, o a proyectos@modecarq.com, con el texto «Eliminar mis datos». Confirmaremos su identidad, eliminaremos sus conversaciones y datos de contacto de nuestros sistemas y le avisaremos cuando quede hecho, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal o un contrato vigente (apartado 6).

10. Cómo revocar su consentimiento

Escriba a proyectos@modecarq.com con el asunto «Revocación del consentimiento», con los mismos requisitos del apartado 9. La atenderemos en los mismos plazos. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder cuando los datos se necesiten para cumplir un contrato o una obligación legal. En ese caso se lo diremos.

11. Seguridad

Protegemos sus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas. Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato.

12. Autoridad

Si no está conforme con nuestra respuesta, o si no le respondemos en el plazo, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o a partir de que venza nuestro plazo sin respuesta (artículo 40 de la Ley). Información: gob.mx/buengobierno.

13. Cambios a este aviso

La versión vigente estará siempre en modecarq.com/aviso-de-privacidad con su fecha de última actualización. Si cambia el responsable, si cambian las finalidades necesarias, o si agregamos finalidades o datos que requieran su consentimiento, además se lo comunicaremos por correo cuando lo tengamos, y le pediremos su consentimiento cuando la ley lo exija.

«La Ley» es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.